物流变革的起点和终点：让“交付”更简单

在2018年的博鳌亚洲论坛“物流的变革”分论坛上，用技术促进物流变革，让物流服务更加便捷、高效和专业化成为了行业内外人士最大的呼声。与此同时，业内更是预计在“一带一路”等建设的推进下，物流业务的需求将稳步增长。在此背景下，无论是快递产业格局，还是具体的环节状况，都在发生巨大变革。

在行业变革浪潮席卷之下，身处其中的企业又该如何应对其中的机遇和挑战？在不少业内人士看来，虽然整个物流行业在变，但变与不变是相对的。要变的是“传统的以人为主要劳动力的工作方式转向以装备代替人工的方式，以价格作为竞争的主要手段转向以服务作为竞争的主要手段”，而固守不变的是“效率、成本、质量”，是让“包裹交付更加简单”的初心。这一点，也得到了中邮速递易运营中心负责人、市场总监邵灵珊的认可。近日，邵灵珊在接受亿欧采访时，就强调“中邮速递易所有载体和服务的宗旨，都是让交付更简单”。

图：中邮速递易运营中心负责人、市场总监邵灵珊接受亿欧采访

邵灵珊表示，中邮速递易解决“交付”问题的方式，都是以人作为出发点，为了满足这一基础需求，中邮速递易采取了两步走战略。第一步是推出智能快递柜并迅速跑马圈地；第二步是以更加丰富的产品矩阵去逐步发现离用户距离更近的载体。而纵观中邮速递易的发展路径，恰恰印证了这两步走战略。

行业的开拓者：摸石头过河，打下行业基础

在2012年，中邮速递易率先推出智能快递柜，通过创新赋能物流“最后一公里”。作为行业的开拓者，从市场最初的培育到产品的每一次革新，中邮速递易没有先例可循，全靠团队不断摸索总结，而这一时期的发展历程被邵灵珊视为“摸着石头过河”。随后，在中邮速递易的培育下，智能快递柜市场逐渐被接受，丰巢、中集e栈（被丰巢收购）日日顺、递易智能、富友、云柜、乐栈、鸟箱、格格货栈等多家企业开始进入，中邮速递易的先发优势也在此时开始显现，迅速跑马圈地成为了中邮速递易在这一时期的主要动作。

公开数据显示，在2013年中邮速递易开始全面扩张，逐步遍及中国各大核心城市，中邮速递易也成为了最具影响力的物流末端服务平台。在2015年，中邮速递易累计包裹量成功破亿，成为了当年全球最大的智能快递柜企业。随后中邮速递易有了更快的发展速度，尤其是在迈入国家队后，中邮速递易在网点规模、入柜量、日均投件量等方面继续保持行业领先地位。到了2018年3月，中邮速递易累计投件量超过15亿件，在全国范围内运营快递柜约8.4万组，覆盖全国225个城市，日均投件量更是高达220万件。然而更值得注意的是，中邮速递易在2017年累计投件量为6.05亿件，较2016年投件量增长37.70%。

但这并不是最终的数据，国家邮政局12日发布的一季度快递发展和服务质量核心数据显示。今年一季度，快递业累计完成业务量99.2亿件，快递业务收入达到1271.3亿元，分别同比增长30.6%和29.1%。这意味着高速增长态势的快递行业需要进一步提升消化能力，尤其是在物流末端。因此，被视为解决物流末端痛点的最佳方式之一的智能快递柜也将迎来持续增长期。在此背景下，中邮速递易也有了更为广阔的未来。

行业的变革者：搭建产品矩阵和生态圈，赋予行业更多可能

但圈占市场并不是中邮速递易的初衷和最终目标，正如邵灵珊在接受采访时所言，跑马圈地只是为了实现“让交付更简单”的基础，当基础搭建起了后，就应该是去探索哪种载体才能离用户更近，让交付更简单。这一点从中邮速递易愈加丰富的产品矩阵中也可以看出。

在2017年，中邮速递易将业务逐步扩展到寄件端，推出了24小时自助寄件智能终端——小黄筒，至此，中邮速递易打通了物流两端，形成了自己的商业闭环。对此，邵灵珊在接受采访时表示：“为什么要推出小黄筒这样一个创新产品，因为我们想离用户更近，因为我们也看到了快递网点存在爆仓等痛点”。

图：中邮速递易推出小黄筒，让包裹交付更简单

据介绍，相对于智能快递柜，小黄筒将离用户的距离从“最后一公里”缩短至“最后100米”。而在这一思路的主导下，中邮速递易随后又联合中国邮政推出了智能信包箱，将与用户的距离拉近到了“最后10米”。但中邮速递易对“让交付更简单”的探索并未就此止步，在2018年初，中邮速递易大型自提柜开始在深圳试点，在容量、空间利用率、存取包裹的速度、外观及其它智能化功能上进行全面升级。不仅给用户带来了更好的物流末端派送体验，也进一步提升了物流末端智能配送的能力，从而促进整个物流产业效率提升。

随着产品矩阵的不断丰富，中邮速递易生态圈也逐渐形成。在这个生态圈中，既有中邮速递易凭借自提柜、小黄筒等智能终端搭建的高效包裹交付框架，又有各行业数据交流共享，个体与个体之间可以建立起多维度的关系。对此，邵灵珊在接受采访时也透露，未来中邮速递易将围绕“交付”去做更多的丰富，如接入社区O2O、PGC内容搭建、电商合作等在未来也都有可能实现。

正是凭借在物流两端的不断探索，中邮速递易不仅开拓引领了整个智能快递柜行业，为用户和快递员带来了更为便捷的物流服务，在行业内外，中邮速递易也获得了广泛认可。除了作为智能快递柜企业的代表，接受亿欧、21世纪商业评论、界面新闻等知名媒体的访问，中邮速递易还多次斩获“21世纪中国最佳商业模式奖”、“2017博鳌国际物流论坛中国品牌价值百强物流企业奖”、“2017tracker创新大会年度物流行业商业模式创新潜力奖”等行业大奖。更值得一提的是，中邮速递易还多次亮相亚太、CES等国际论坛，成为了率先进军国际市场的智能快递柜企业。

有业内人士表示，识时务者为俊杰，无论是变与不变，具体问题具体分析才是最好的选择。刚刚实行的《快递暂行条例》为智能快递柜行业带来了利好。再加上再加上中国改革开放40年、“一带一路”倡议、“中国制造2025”，以及国际产能合作等宏观环境为促进物流变革提供了绝佳的机遇。在此背景下，中邮速递易不仅先发优势凸显，其智慧物流生态平台也赋予了其更大的想象空间。